金融(róng)界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范(fàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务(wù)的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机(jī)构备案(àn)制度。全(quán)面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员实(shí)名登记。经纪服务内容(róng)由基本服(fú)务和延伸服外公总是在妈妈身上睡觉好吗，外公在妈妈身上做什么务(wù)组(zǔ)成。基本服务是促成(chéng)房(fáng)屋(wū)交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必(bì)要服务，延伸服务是可(kě)单独(dú)提供的额外服务(wù)。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构(gòu)不得滥用市场支(zhī)配地位以不(bù)公平高价收取经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)费用。房(fáng)地产互联网平台不得干预经纪机(jī)构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场(chǎng)监管总局关于规范房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪对促(cù)进房屋交易、提(tí)高交易效(xiào)率、保(bǎo)障(zhàng)交易(yì)安(ān)全具(jù)有(yǒu)重要作用(yòng)。近(jìn)年(nián)来，部分房地产经纪机构(gòu)存在利用房源客源优势收取(qǔ)过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用(yòng)客户个人信(xìn)息等问题，加重交(jiāo)易(yì)当事人负(fù)担、侵害其(qí)合(hé)法权益(yì)。为(wèi)规(guī)范房地产经纪服(fú)务，加强房地产经纪(jì)行(xíng)业管理，促进(jìn)房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)备案(àn)制度。为新建(jiàn)商品房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代(dài)理、居间等(děng)经纪服(fú)务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向(xiàng)所在地住房和城乡(xiāng)建设部门备案(àn)。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要全面推(tuī)行经纪(jì)从(cóng)业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理(lǐ)。经(jīng)纪从业(yè)人员提供服务时，应当佩戴(dài)经(jīng)实名登记的工作牌、信息(xī)卡等，公示从业信息(xī)，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产经纪机构提供的经纪(jì)服务由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是(shì)房地产经纪(jì)机构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，包括提供房(fáng)源(yuán)客源信息(xī)、带客户(hù)看房、签订房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易合(hé)同、协(xié)助办理不动(dòng)产(chǎn)登(dēng)记等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构(gòu)接受交易(yì)当事人委托(tuō)提供的代(dài)办贷款等额外(wài)服务，每项(xiàng)服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费(fèi)。房地产经纪服(fú)务收费由交易各方根据(jù)服务内容、服务质量(liàng)，结(jié)合市场供(gōng)求关系等因素(sù)协商(shāng)确(què)定(dìng)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要合理降低(dī)住房买卖和(hé)租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格(gé)越(yuè)高、服务费率越低的(de)原(yuán)则(zé)实(shí)行(xíng)分(fēn)档定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严(yán)格(gé)实(shí)行明(míng)码标(biāo)价。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户(hù)端(duān)等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构提(tí)供的(de)基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别(bié)明确服务(wù)项目和收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构收(shōu)费前应当向交易当(dāng)事人(rén)出具收费清(qīng)单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)。具有(yǒu)市(shì)场(chǎng)支配地位的房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构，不得滥用市(shì)场支配地位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联网平台不得强制要(yào)求加入(rù)平台的房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)实(shí)行(xíng)统一(yī)的经纪服务(wù)收费(fèi)标准(zhǔn)，不得干预房地产经(jīng)纪机构(gòu)自主决定(dìng)收费(fèi)标准。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)、房地产(chǎn)互(hù)联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法开(kāi)展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六、规范(fàn)签订交(jiāo)易合(hé)同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)制定房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示范文本。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构应当(dāng)在经营场(chǎng)所醒目(mù)位(wèi)置公示合同(tóng)示范文(wén)本，方便交易当事人使(shǐ)用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应(yīng)当通过房屋网(wǎng)签备案系(xì)统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实(shí)《中华人民共和国个人信息保护法》，房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员不(bù)得非法收集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他人个人(rén)信息，不(bù)得(dé)非(fēi)法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者公开他(tā)人个人信息(xī)。房(fáng)地产经纪机构要建(jiàn)立(lì)健全客户个(gè)人信息保护(hù)的内部(bù)管理制(zhì)度，严(yán)格依法收集(jí)、使用(yòng)、处理客户个人信(xìn)息，采取有效(xiào)措施防范泄露或非(fēi)法(fǎ)使用(yòng)客户个人信息。未(wèi)经当事人(rén)同意(yì)，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业人员不(bù)得收集个人信息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性短信(xìn)息或拨打(dǎ)商业性电话(huà)。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市(shì)外公总是在妈妈身上睡觉好吗，外公在妈妈身上做什么、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务(wù)平台，加强对(duì)交易房源(yuán)、房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员(yuán)的(de)管理。房(fáng)地产经纪机构(gòu)发布的房源信息，应当通(tōng)过平台进行核验(yàn)。鼓励(lì)通过房屋(wū)交易(yì)管(guǎn)理服务平台向交易当事人提供(gōng)房(fáng)源(yuán)核(hé)验、房(fáng)源发布、合(hé)同(tóng)网(wǎng)签备案等便民服务。加强存(cún)量(liàng)房交易资金监(jiān)管，除(chú)交易当事(shì)人提出明确要求外，购房款应纳(nà)入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪(jì)服务费用纳(nà)入交易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违(wéi)法违规(guī)行(xíng)为整治力度。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要将规(guī)范房地产(chǎn)经纪(jì)服务纳(nà)入(rù)房地产市(shì)场秩序整治(zhì)的重要内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违法违(wéi)规行为，曝光典型案(àn)例。对(duì)收(shōu)费明显高于市场平均水平的房地产经纪机(jī)构(gòu)，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场监(jiān)管(guǎn)等部门(mén)采取约谈(tán)等综合(hé)措施进行重点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关(guān)部门依法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵(zòng)经纪服务(wù)收费等违反价格和反垄断(duàn)法律(lǜ)法规的行(xíng)为(wèi)。对房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构相关违法违规信(xìn)息，市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门要依法依规纳入国家(jiā)企业信(xìn)用信息(xī)公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪(jì)服(fú)务标准和执业(yè)规则(zé)，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员依法合规经营。对房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人(rén)员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人(rén)信息合(hé)法(fǎ)权益等情形(xíng)的(de)，房地产经纪行(xíng)业组织依据行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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