又(yòu)出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货(huò)公司人士反映，博易大师手机端(duān)突(tū)然登(dēng)陆不上了(le)，打开页面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情(qíng)服务器”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无(wú)法往后显(xiǎn)示。记者也在第一(yī)时间(jiān)联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交(jiāo)易(yì)者，他们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持(chí)续(xù)大全的偏旁还有什么字，全的偏旁还有什么字再组词半(bàn)个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货公司(sī)的账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博易大师的技(jì)术(shù)群里均在反(fǎn)馈(kuì)事(shì)故信息。”一(yī)家期(qī)货公司的技(jì)术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的(de)有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉(sù)道(dào)，作为一线服务(wù)人(rén)员(yuán)，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司(sī)的(de)软件(jiàn)交易不了(le)，最后才(cái)知道是博易大(dà)师交易(yì)软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂(mà)，周六早上还(hái)要给(gěi)客户解释(shì)。其实，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线市场(chǎng)人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公司人士第一(yī)时间(jiān)给博易大师的客(kè)服(fú)打(dǎ)电话，对(duì)方回(huí)复说，正在排(pái)查(chá)。也(yě)有(yǒu)技术人(rén)员称，可能行(xíng)情线路(lù)出问题(tí)了(le)，不过(guò)具体原因还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了(le)问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者(zhě)用的最多(duō)是国(guó)内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易(yì)者(zhě)下单渠(qú)道(dào)比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都(dōu)可(kě)以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期(qī)货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博易(yì)大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的(de)时候(hòu)，我们公(gōng)司技(jì)术部和数智中心联(lián)合排查，先查看(kàn)是否是(shì)我(wǒ)们公司自身软件的(de)问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到博易(yì)技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也(yě)有其他(tā)公司出现同样的(de)问题。”上述(shù)期(qī)货(huò)公(gōng)司人员(yuán)说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们(men)领导在工(gōng)作群里第(dì)一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公(gōng)司(sī)继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客(kè)户(hù)经理做好对客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客户可以通过其(qí)他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单(dān)，或者打报单(dān)电话来解(jiě)决下(xià)单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接(jiē)听客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时(shí)发送(sòng)交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及(jí)时(shí)调(diào)动(dòng)资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司(sī)的(de)客户(hù)经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货(huò)交(jiāo)易本来就(jiù)是(shì)有风险的，无论行情软件出(chū)现(xiàn)的突(tū)发情(qíng)况还是期货行(xíng)情的(de)剧(jù)烈(liè)波动。”上述(shù)投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案(àn)，防(fáng)范于未然。全的偏旁还有什么字，全的偏旁还有什么字再组词>

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