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　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客(kè)服体(tǐ)系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户大学几乎都开过房，大学谈恋爱的都开过房吗在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天(tiān)候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定了全网可(kě)行的(de)实施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国(guó)内业务规(guī)模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调(diào)整(zhěng)后(hòu)净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)大学几乎都开过房，大学谈恋爱的都开过房吗络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全(quán)世(shì)界打开了一扇了(le)解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调(diào)节(jié)机(jī)制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地(dì)区的快递费用，具体费用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅(fú)度，由当地(dì)服(fú)务网点根据总部指导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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