11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在(zài)此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行(xíng)程计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司(sī)机(jī)收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面(miàn)告(gào)诉南都记者(zhě)，经(jīng)过(guò)核(hé)查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司机(jī)开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己账号出(chū)问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机账号及提(tí)现功能一切正常，广大(dà)司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提(tí)现成(chéng)功了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们(men)关(guān)心受影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就(jiù)此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐患排查和升一厢情愿是什么意思(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生(shēng)。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)一厢情愿是什么意思服务已(yǐ)经全部(bù)恢(huī)复(fù)。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)一厢情愿是什么意思快(kuài)妥善(shàn)解决。

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