4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的(de)认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资(zī)源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于(yú)公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完(wán)善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的(de)监管要求，持(chí)续(xù)完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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