11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应日前(qián)的(de)服(fú)务(wù)异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全(quán)部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多(duō)位(wèi)用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故(gù)障(zhàng)导致的费用支(zhī)付(fù)异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司(sī)机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对日前(qián)还(hái)有报(bào)道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回应南都记(jì)者(zhě)称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服(fú)务等级(jí)高的司机可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群(qún)聊(liáo)天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机(jī)都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们关(guān)心(xīn)受影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部(bù)复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起事故造相对评价和绝对评价区别举例，相对评价和绝对评价区别举例现代教育技术成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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