又(yòu)出现(xiàn)了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少投资(zī)者和期货(huò)公(gōng)司人(rén)士反映，博易(yì)大师(shī)手(shǒu)机端突然登陆不(bù)上了(le)，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正(zhèng)在连(lián)接行情服务(wù)器”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一(yī)直(zhí)无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期(qī)货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事(shì)故(gù)信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的(de)站点，具体(tǐ)原(yuán)因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知(zhī)道(dào)是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周六早上(shàng)还要(yào)给客户解释(shì)。其实(shí)，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司人士第一(yī)时间给(gěi)博易大师(shī)的客(kè)服(fú)打(dǎ)电(diàn)话，对(duì)方回复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术人员称，可(kě)能(néng)行情线路出(chū)问(wèn)题(tí)了，不过具(jù)体原因还(hái)需等(děng)博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师(shī)还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流(liú)量(liàng)也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧(jǐn)切(qiè)换交(jiāo)易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采(cǎi)访中了解到(dào)，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国(guó)内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下(xià)单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一(yī)家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大(dà)可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家(jiā)期货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货(huò)公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货(huò)公(gōng)司和客户(hù)是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去(qù)软(ruǎn)泽连斯基身高是多少 泽连斯基有政治头脑吗件的时(shí)候(hòu)，我们公司技(jì)术(shù)部和数智(zhì)中心联合排(pái)查，先查(chá)看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时(shí)也将这次情况及时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现同样的问题(tí)。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快(kuài)找出(chū)问题并解决问题；二是(shì)客(kè)户(hù)经理做好对客户的(de)安(ān)抚工作，并告(gào)知客户可以通(tōng)过其他手机软件(jiàn)或(huò)电泽连斯基身高是多少 泽连斯基有政治头脑吗脑版的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障(zhàng)会导致(zhì)无法及时(shí)发送交易(yì)指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一(yī)系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉(xī)期(qī)货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)泽连斯基身高是多少 泽连斯基有政治头脑吗量带上止损。因(yīn)为期货(huò)交易本来就是有风险(xiǎn)的(de)，无论行情软件出现的突发情况还是期货(huò)行情(qíng)的剧(jù)烈波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平(píng)时做好类似事(shì)件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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