4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识(shí)、决(jué)心和实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好落告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的(de)倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际(jì)权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的(de)综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来(lái)发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的企业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确要(yào)求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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