4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类千里修书只为墙 让他三尺又何妨全诗告诉我们什么道理，千里修书只为墙让他三尺又何妨全诗(lèi)社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì千里修书只为墙 让他三尺又何妨全诗告诉我们什么道理，千里修书只为墙让他三尺又何妨全诗)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)千里修书只为墙 让他三尺又何妨全诗告诉我们什么道理，千里修书只为墙让他三尺又何妨全诗业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表现强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规(guī)模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义(yì)，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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