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　　4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最(zuì)大化(huà)利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积(jī)极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公司的(de)可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合1039违章代码是什么意思 1039违章代码扣分吗的视角理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升(shēng)客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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