4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”白玉髓越戴越穷是真的吗，白玉髓的寓意是什么的环境管理方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生(shē白玉髓越戴越穷是真的吗，白玉髓的寓意是什么ng)活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天(tiān)然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工白玉髓越戴越穷是真的吗，白玉髓的寓意是什么百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多(duō)方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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