4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是(shì)新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力(lì)图(tú)最大(dà)化(huà)利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完(wán)善(shàn)治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质量发展新模(mó2023年中国贫困地区有哪些，中国贫困地区有哪些县)式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化(huà)的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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