金融界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两部门(mén)近(jìn)日联合印发的(de)《关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见》明(míng)确，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实经(jīng)纪机构(gòu)备(bèi)案制度。全面推行经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是(shì)促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单(dān)独提供的额外(wài)服务(wù)。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以不(bù)公平(píng)高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产互(hù)联(lián)网平台不得干预(yù)经(jīng)纪机构自主决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)市场监管总局关于规(guī)范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委(wěi)、管委、局）、市(shì)场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪对(duì)促进房屋交易、提高(gāo)交易效(xiào)率、保障交易安全具有重要(yào)作用。近(jìn)年来(lái)，部分房地产经纪机构(gòu)存在利用房源(yuán)客源优势收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥(làn)用(yòng)客户个人信息等(děng)问(wèn)题，加重(zhòng)交易当(dāng)事人负担、侵害(白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗hài)其合法权益。为规范房(fáng)地产经纪(jì)服务，加强(qiáng)房地产(chǎn)经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促进(jìn)房(fáng)地产市场健康发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下意(yì)见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格(gé)落(luò)实(shí)房地产经(jīng)纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售(shòu)和存量房(fáng)买卖、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所在地(dì)住房和(hé)城乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)全面推行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记，加强经纪(jì)从业人员(yuán)管理。经(jīng)纪从业人(rén)员提供(gōng)服务时，应(yīng)当佩戴(dài)经实名登(dēng)记的工(gōng)作牌、信息(xī)卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪(jì)服(fú)务内(nèi)容。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构提(tí)供的经纪(jì)服(fú)务由基(jī)本服务(wù)和延伸服务(wù)组成。基(jī)本服务是房地(dì)产经纪机构为(wèi)促成房屋(wū)交(jiāo)易(yì)提供的一揽子(zi)必(bì)要服(fú)务，包括(kuò)提(tí)供房源客源(yuán)信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交(jiāo)易合同(tóng)、协助办理不动(dòng)产登(dēng)记等。延伸服务(wù)是房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)接(jiē)受交易(yì)当事人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收(shōu)费。房地(dì)产经纪服务收(shōu)费由交易各方根据服务内容、服务(wù)质量，结合市场供求关系等(děng)因素(sù)协商确(què)定。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要合理降(jiàng)低住(zhù)房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按(àn)照成交价格(gé)越高、服(fú)务费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房地(dì)产经(jīng)纪机构应当在经营门店、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务(wù)内容和收费标准，不得混合(hé)标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供的基本服务和(hé)延伸服务，应(yīng)当分(fēn)别(bié)明(míng)确服务项目(mù)和收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构收费前应当向交易(yì)当事人出具收费清(qīng)单，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具(jù)有市场支配地位(wèi)的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高(gāo)价收白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)。房地产互联网平台不得(dé)强制要(yào)求(qiú)加入平台的房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构实行统一的(de)经纪服务收(shōu)费(fèi)标准，不得干预房(fáng)地(dì)产经纪机构自主决定收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平(píng)台(tái)、相关行(xíng)业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场监管部门依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断(duàn)调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要制定房屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪服(fú)务合同(tóng)示范文本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒(xǐng)目位置公(gōng)示合同(tóng)示范文本，方便交(jiāo)易当事人使(shǐ)用。房(fáng)地产经纪机构促成(chéng)房屋(wū)交(jiāo)易(yì)，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理(lǐ)房屋(wū)买卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人(rén)信息(xī)保护(hù)法》，房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员不得非法收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输他人个人(rén)信息(xī)，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提供(gōng)或者公开(kāi)他人(rén)个人信息(xī)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要建立(lì)健全(quán)客户个人信息保护的(de)内部管(guǎn)理(lǐ)制度，严格依(yī)法收集、使用、处理客(kè)户个人信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不(bù)得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县(xiàn)住房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)门要建立健(jiàn)全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强(qiáng)对交易房(fáng)源、房地产经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业人(rén)员(yuán)的管理。房地产经纪机构发布的房源信息(xī)，应(yīng)当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台向交易当事人提供房(fáng)源核(hé)验(yàn)、房(fáng)源(yuán)发布、合同网(wǎng)签备案等便民(mín)服(fú)务。加(jiā)强存量房交(jiāo)易资金监(jiān)管，除交(jiāo)易(yì)当事人提出明(míng)确要求外，购房款应纳入(rù)资金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易(yì)资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违(wéi)规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各地住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设(白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗shè)部门要将规(guī)范房地产经纪(jì)服务纳入房地产市场(chǎng)秩序(xù)整治的重要(yào)内容，会同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合(hé)法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪(jì)机(jī)构，住房和城乡建设部(bù)门会同市场(chǎng)监管等(děng)部门采取约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市场监(jiān)管部门会同(tóng)有(yǒu)关部门(mén)依法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服务(wù)收费等违(wéi)反价格(gé)和反垄断法律法规的(de)行为。对房地产(chǎn)经纪机构相(xiāng)关违法(fǎ)违(wéi)规信息，市(shì)场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全行(xíng)规(guī)行约，完善(shàn)房(fáng)地产经纪服务标(biāo)准和执业(yè)规则，引导房(fáng)地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人(rén)员(yuán)依法合(hé)规经营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从业人员存(cún)在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益等情形的，房(fáng)地产经纪行业组织依据行(xíng)规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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