金融(róng)界5月8日消息(xī) 两(liǎng)部门(mén)近日联合印发的(de)《关于(yú)规(guī)范房地产经纪服(fú)务(wù)的意见》明(míng)确(què)，加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落(luò)实经纪机构备案制度。全面推行经纪(jì)从业人(rén)员实名登记。经纪服务(wù)内(nèi)容由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是促(cù)成房屋交易提供的(de)一揽子必(bì)要服务(wù)，延(yán)伸服务是可单独提(tí)供的(de)额外(wài)服务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用市场支配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联(lián)网平(píng)台不得干(gàn)预经(jīng)纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部市场监管总局关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务的(de)意见

　　各省、自治(zhì)区、直(zhí)辖市及新疆(jiāng)生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋(wū)交易、提高交易(yì)效(xiào)率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全(quán)具有重(zhòng)要作用。近(jìn)年来，部分房(fáng)地产经纪机(jī)构存在利用房源客(kè)源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息等问题，加重交易当(dāng)龙有几个爪 龙有两个根吗事人(rén)负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪(jì)行(xíng)业管理，促进房地产市场(chǎng)健康(kāng)发展，现提出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实(shí)房地产(chǎn)经纪机(jī)构备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间等经纪服务的(de)机构，应(yīng)当按照《房(fáng)地产经(jīng)纪管(guǎn)理办(bàn)法》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门要(yào)全面(miàn)推(tuī)行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提(tí)供(gōng)服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的(de)经纪服务由基本(běn)服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促(cù)成房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽子必要服(fú)务(wù)，包(bāo)括提供房源客源信息、带客(kè)户看房、签订房屋交易(yì)合同、协(xié)助办(bàn)理不(bù)动产登记等。延伸服务是(shì)房地产经纪机构(gòu)接受交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人(rén)委托提(tí)供的(de)代(dài)办贷款等额(é)外服(fú)务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务(wù)收费由(yóu)交易各方根据(jù)服务内容(róng)、服务质量，结合市(shì)场(chǎng)供求关系等(děng)因素协商确定。房(fáng)地(dì)产经纪机构要合理(lǐ)降低住房买卖和租(zū)赁经(jīng)纪服(fú)务费用。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交价格(gé)越(yuè)高、服务费(fèi)率越(yuè)低的原(yuán)则实行分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由(yóu)交易双方共同(tóng)承担经(jīng)纪(jì)服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标(biāo)价。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在(zài)经营门店、网站(zhàn)、客户端(duān)等场所或渠道，公示服务项目、服务内容(róng)和收费标准(zhǔn)，不得混合(hé)标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提供的基本服务和延伸服务(wù)，应(yīng)当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构(gòu)收费前应当向(xiàng)交易当事(shì)人出具收费(fèi)清(qīng)单(dān)，列(liè)明(míng)收费(fèi)标准、收费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配(pèi)地(dì)位的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得(dé)滥用市(shì)场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得(dé)强制要求(qiú)加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房(fáng)地产(chǎn)互(hù)联(lián)网平台、相关(guān)行业(yè)组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易(yì)合(hé)同(tóng)。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁合(hé)同(tóng)、经纪服务合(hé)同示(shì)范文本(běn)。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营场所醒目(mù)位置公(gōng)示合同示范文本(běn)，方(fāng)便交(jiāo)易当(dāng)事人使用。房地产经纪(jì)机(jī)构促成房屋交易，应当通过房屋(wū)网签备案系(xì)统办理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租(zū)赁合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共(gòng)和国个人(rén)信息(xī)保护法》，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人(rén)员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传(chuán)输(shū)他人(rén)个人(rén)信息(xī)，不得(dé)非法买卖、提供(gōng)或(huò)者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全客户个(gè)人(rén)信息保护的内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户个人信息，采(cǎi)取有效措(cuò)施(shī)防范泄露或(huò)非(fēi)法使用客户个人信(xìn)息。未经当事人同(tóng)意(yì)，房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员不得收集个人信息和房屋状况信(xìn)息龙有几个爪 龙有两个根吗龙有几个爪 龙有两个根吗，不得(dé)发送商业性短(duǎn)信息或(huò)拨打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要建立(lì)健全房屋交易(yì)管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及(jí)从业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)发(fā)布的房源信息(xī)，应(yīng)当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易(yì)管理(lǐ)服务平台向交易当事人提供(gōng)房源核验、房源(yuán)发(fā)布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加(jiā)强存(cún)量房交易资金监(jiān)管，除交易当事人提出明(míng)确要求外(wài)，购房款(kuǎn)应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪机(jī)构将经纪(jì)服务费(fèi)用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门(mén)要将规(guī)范房(fáng)地产经纪服务纳入房(fáng)地(dì)产市场秩序整(zhěng)治(zhì)的重(zhòng)要内容，会同(tóng)有(yǒu)关部(bù)门依法查(chá)处“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人(rén)信(xìn)息(xī)合法权益等违法违规(guī)行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明显高于(yú)市场平均水平的房地(dì)产经纪机构(gòu)，住(zhù)房和城乡建设部门会同市(shì)场监(jiān)管等部门采(cǎi)取约谈等综合措(cuò)施进行重点(diǎn)监管。市场监管部门会(huì)同有关部门依法查处(chù)不按规(guī)定明(míng)码标(biāo)价(jià)、操纵经纪服务(wù)收费等(děng)违反价格和反垄断法律法规(guī)的行为。对房(fáng)地产经纪机构相关违法违规信(xìn)息(xī)，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行约，完善房地(dì)产经纪(jì)服务标准和(hé)执业规则(zé)，引导房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员依法合规经营。对(duì)房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人(rén)员存(cún)在收费不规范、侵犯客(kè)户个人信息合法权(quán)益等情形的，房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织(zhī)依据行规行约给予自(zì)律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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