4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报(bào)告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zh130万韩元等于多少人民币，130万韩元等于多少美元òng)要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然(rán)气(qì)产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场景下130万韩元等于多少人民币，130万韩元等于多少美元“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极在安(ān)全生(shēng)产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心(xīn)的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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