又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不(bù)少投(tóu)资者和期货(huò)公司人士反映，博(bó)易没有港口是永远的停留的寓意是什么 集装箱到港口可以停留多长时间大师手机端突然登(dēng)陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务(wù)器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示(shì)。记(jì)者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半(bàn)个小时(shí)，有(yǒu)客户多(duō)个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件打不(bù)开，还(hái)以为是网络问题(tí)。突发(fā)状况出(chū)现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的技术(shù)群(qún)里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连不上也(yě)会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述(shù)期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道是(shì)博(bó)易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题(tí)，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少被客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实，我们(men)也很(hěn)无奈，最(zuì)终是(shì)我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一(yī)时间给(gěi)博(bó)易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也(yě)有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因还需等博(bó)易(yì)大师的(de)官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还(hái)没(méi)有(yǒu)对此次(cì)事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下(xià)载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到(dào)，目(mù)前手机(jī)下单方面，期(qī)货交易者用的最多是(shì)国内某款第(dì)三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多(duō)公司都(dōu)开发(fā)了(le)自己的(de)App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我了解一共(gòng)有(yǒu)四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客(kè)户用单一(yī)的博易(yì)App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期货公司都向博(bó)易大师反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题(tí)。对(duì)此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时候，我(wǒ)们(men)公(gōng)司技(jì)术部(bù)和(hé)数(shù)智中心联合排查，先查(chá)看是否(fǒu)是我(wǒ)们(men)公司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群(qún)中，陆(lù)陆(lù)续续也(yě)有其他(tā)公(gōng)司(sī)出现同(tó没有港口是永远的停留的寓意是什么 集装箱到港口可以停留多长时间ng)样(yàng)的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户(hù)可以通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报(bào)单电话(huà)来解决下单问(wèn)题(tí)；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听客(kè)户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货(huò)行(xíng)业来说，相关(guān)各(gè)方(fāng)尤其是(shì)软件提(tí)供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能(néng)及时调(diào)动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者(zhě)要有期(qī)货公司(sī)的客户经理的(de)联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是期货行情的(de)剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平时做(zuò)好(hǎo)类似事件的(de)应急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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