11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行(xíng)再度(dù)回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查(chá)，初步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的(de)起因是底层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在此前的回应(yīng)中称(chēng)，如因(yīn)系统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴(dī)滴(dī)出行(xíng)方面回应南都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司(sī)机(jī)账号及提现(xiàn)功能(néng)一切正常，广大(dà)司机师傅们(men)无(wú)需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示(shì)，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费(fèi)用(yòng女生说喜欢独处是什么意思，一个人独处是什么意思)异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查(chá)。初(chū)步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴(dī)正(zhèng)在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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