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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工或者人工(gōng)客服，等待(dài)转接至人(rén)工客服即(jí)可(kě)的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户(hù)服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的(de)开通，中通快递全网的(de)客(kè)服体系建(jiàn)设(shè)也因此(cǐ)得到进一步完(wán)善，客服流程(chéng)将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户(hù)开放，全网统(tǒng)一(yī)执行(xíng)，有效(xiào)解(jiě)决了因线路(lù)繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提(tí)供标(biāo)准、流畅的快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护(hù)49是质数还是合数为什么是奇数，49是质数还是合数为什么不是奇数等(děng)方面制(zhì)定了(le)全网可行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流及其(qí)他业务于一(yī)体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递(dì)2019年继(jì)续(xù)保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利(lì)润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意49是质数还是合数为什么是奇数，49是质数还是合数为什么不是奇数度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输(shū)线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易(yì)所，创当(dāng)年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市(shì)以来最大规模(mó)的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公告称，基于快递(dì)行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了(le)进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区(qū)的(de)快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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