4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(ch原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕í)续发展年度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的(de)环境(jìng)管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司(sī)组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的(de)协调发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)的(de)综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运(yùn)原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和(hé)数(shù)智(zhì)安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来(lái)发(fā)展有(yǒu)着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会(huì)运作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全(quán)面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客(kè)户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机制(zhì)，增加了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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