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　　为增强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进全(quán)网一体化建设，中通(tōng)快递(dì)近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全网的客(kè)服体(tǐ)系建(jiàn)设也(yě)因此得到(dào)进(jìn)一步完善，客服(fú)流程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉(sù)受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天(tiān)候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一(yī)家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注(zhù)册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方(fāng)面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月娱乐圈睡得最多的女星，娱乐圈中睡男人最多的女明星31日，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市，向全世(shì)界打开了一(yī)扇了(le)解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(d娱乐圈睡得最多的女星，娱乐圈中睡男人最多的女明星ì)发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启(qǐ)动(dòng)快递费用调节机制，调整全国到(dào)上海地区(qū)的快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议(yì)并结合(hé)各自实际(jì)情况实施。

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