4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天(tiān)然气产品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的(de)太阳能(néng)资源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树立公司(s四舍六入五留双原则是什么，四舍五入留双法ī)品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断(du四舍六入五留双原则是什么，四舍五入留双法àn)提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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