4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热议(yì)。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展台(tái)工作人员拒绝给(gěi)中(zhōng)国(guó)访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但(dàn)外国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心(xīn)地教(jiào)他(tā)们如何食用！

网(wǎng)传视(shì)频显示，两名女性工作人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提供(gōng)，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国(guó)访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交流(liú)后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有访客对该行(xíng)为表示质疑后(hòu)，一名男性(xìng)工作人员上前(qián)将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该(gāi)视频上传网(wǎng)络后引发众(zhòng)多(duō)网友不满(mǎn)。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国(guó)人(rén)"，是区别(bié)对待。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给(gěi)中(zhōng)国人(rén)冰(bīng)淇(qí)淋”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工作人员失职(zhí)，会加强内部(bù)培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活(huó)动本(běn)意是给逛展的大(dà)小朋友送(sòng)上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不(bù)细致和(hé)工作人员失职引起(qǐ)了大(dà)家(jiā)的不愉快。对此(cǐ)我们真(zhēn)心道歉！我们(men)检讨自己并改(gǎi)善管理、加强内部(bù)培(péi)训，努(nǔ)力为每位(wèi)朋友提供好的服(fú)务(wù)和体验。再次真(zhēn)诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式(shì)都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需(xū)要培(péi)训？”；也有(yǒu)网友建(jiàn)议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关(guān)微博已不可见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限(xiàn)量派(pài)送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双球，售(shòu)价分(fēn)别为35元(yuán)和(hé)50元(yuán)。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴(yáo)电子(zi)商务有限公司，一工作人(rén)员得知询问此事后，立(lì)即(jí)挂断了(le)电(diàn)话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今(jīn)天(tiān)，我们注意(yì)到了(le)一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第(dì)一(yī)时间展开了调查，在此我(wǒ)们想澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车(chē)展(zhǎn)期间宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活动的(de)任何现场运(yùn)营，我们是仅(jǐn)提供(gōng)冰(bīng)淇淋产(chǎn)品的供应(yīng)方(fāng)。视频中出(chū)现的两(liǎng)位工(gōng)作人员及其具体(tǐ)服务并非由我方负责，与(yǔ)本(běn)品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋(lín)事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部(bù)培训。但就(jiù)在(zài)当(dāng)天下(xià)午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主(zhǔ)播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟(gōu)通称被展(zhǎn)台工作人员(yuán)推了一(yī)下，要求(qiú)该工作人员道(dào)歉，保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下(xi谢谢谬赞经典回复，过誉和谬赞的区别à)去(qù)好好聊一下”。

后(hòu)保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安(ān)，将女主播强行带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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