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　　为增(zēng)强客(kè)户(hù)服务体验，推进(jìn)顶的速度越来越快越叫的原因全网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统一客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的(de)高效(xiào)运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为(wèi)国(guó)内业务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持(chí)了(le)稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ顶的速度越来越快越叫的原因)巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市，向全世界打开了一扇了顶的速度越来越快越叫的原因解中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布(bù)公(gōng)告称，基于(yú)快递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步(bù)维(wéi)护服(fú)务品质和(hé)提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到(dào)上海地(dì)区(qū)的快递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导建议并结合各自(zì)实(shí)际情况实施。

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