4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会(huì)多方(fāng)的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合(hé)度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及下(xià)属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为(wèi)核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵(zūn)守上市(shì)地的(de)监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则(zé)都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户(hù)体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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