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　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递(dì)近日宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步完善，客沅有芷兮澧有兰什么意思怎么读，沅有芷兮澧有兰 什么意思服(fú)流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中、售(shòu)后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有自(zì)助(zhù)下(xià)单(dān)、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候(hòu)为广大客户(hù)开放，全网统一执行(xíng)，有效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等(děng)问题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成立，是沅有芷兮澧有兰什么意思怎么读，沅有芷兮澧有兰 什么意思一家集快递(dì)、物流及其他业务于一(yī)体的大(dà)型(xíng)集团公司，注(zhù)册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较(jiào)大(dà)、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持(chí)续(xù)稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方(fāng)面(miàn)中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆(lù)美国纽(niǔ)约(yuē)证券(quàn)交易所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上(shàng)市(shì)以(yǐ)来最大(dà)规模的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市(shì)，向(xiàng)全世(shì)界打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告(gào)称，基于快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一步维(wéi)护(hù)服务品质和提(tí)升客户(hù)满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机(jī)制(zhì)，调(diào)整全国到上(shàng)海地(dì)区的快递费(fèi)用，具(jù)体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导建(jiàn)议并结(jié)合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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