又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投(tóu)资(zī)者和期货公司(sī)人士反映，博易大(dà)师手机端(duān)突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连(lián)接行情服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示(shì)。记(jì)者也(yě)在(zài)第(dì)一(yī)时间联(lián)系到了几位期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登录(lù)，持续大半个小时(shí)，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的技术(shù)群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术部(bù)人(rén)员告诉记者(zhě)。雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题(tí)，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还在等(děng)博(bó)易的答复(fù)。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司的(de)软件(jiàn)交易不(bù)了，最后才知道是博(bó)易(yì)大师(shī)交易软件(jiàn)出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户(hù)骂(mà)，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有(yǒu)期货公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博(bó)易大师的(de)客服打电(diàn)话，对(duì)方回(huí)复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原(yuán)因还需等(děng)博易大(dà)师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大(dà)师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前(qián)手机下(xià)单方(fāng)面，期货交易(yì)者用的(de)最多是(shì)国内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者下单渠道比较多，一(yī)家出(chū)故障，还有别的可替代(dài)，对大多(duō)数交易者影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替(tì)代。如(rú)果客(kè)户用(yòng)单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华(huá)南(nán)地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公司都向博易大(dà)师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司技术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问(wèn)题，同时(shí)也将这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公司(sī)人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹部(bù)署(shǔ)：一(yī)是(shì)技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公(gōng)司(雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗sī)继续联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者(zhě)打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜(yè)班交易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于(yú)期货行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故(gù)障(zhàng)会导(dǎo)致无法及(jí)时(shí)发送交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话(huà)，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来(lái)就(jiù)是(shì)有风险的，无(wú)论行情软(ruǎn)件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故(gù)障(zhàng)是(shì)交(jiāo)易风险的一部(bù)分，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应急预(yù)案，防范于未然。

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