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　　在(zài)拨号盘输(shū)入95311；

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　　为增(zēng)强客户服务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设(shè)也因此得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自(zì)助下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线(x随遇而安下一句是什么意思，顺其自然随遇而安下一句是什么iàn)将全年全天(tiān)候(hòu)为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为客户提(tí)供(gōn随遇而安下一句是什么意思，顺其自然随遇而安下一句是什么g)标准、流畅(chàng)的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训(xùn)、项(xiàng)目维(wéi)护(hù)等方(fāng)面制定(dìng)了全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后(hòu)的(de)高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他(tā)业(yè)务于一体的大(dà)型集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业(yè)务(wù)规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较快的(de)快(kuài)递(dì)企(qǐ)业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利润较上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也保(bǎo)持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建议并结(jié)合各(gè)自实(shí)际(jì)情况实施(shī)。

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