又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货(huò)公司人士(shì)反映，博易大(dà)师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在第(dì)一时间联(lián)系到了几(jǐ)位期(qī)货(huò)交易者，他们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大(dà)半个(gè)小时(shí)，有客户多个期货公司的(de)账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发(fā)状况(kuàng)出(chū)现后，我们博易大师(shī)的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期(qī)货(huò)公司的技术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连不(bù)上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不(bù)知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客户投诉公司(sī)的(de)软件交易不了，最后(hòu)才知(zhī)道(dào)是(shì)博易大师交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线(xiàn)市场人(rén)员默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一(yī)时(shí)间给博易大师的(de)客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是(shì)不行，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前(qián)手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司都开发(fā)了(le)自(zì)己(jǐ)的(de)App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出(chū)故(gù)障，还有别的可(kě)替代(dài)，对大(dà)多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下(xià)单渠(qú)道，如果一(yī)家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公(gōng)司都向博易大师反映出现同(tón太空浮尸三个人是谁，人死在太空中会腐烂吗g)样(yàng)的(de)问题。对此，期货公司和客户(hù)是(shì)服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问(wèn)题，同时(shí)也(yě)将这次情(qíng)况及(jí)时反馈(kuì)到博(bó)易技术(shù)交流(liú)群中。在博易技(jì)术交流(liú)群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是(shì)技(jì)术岗与软件公司继续(xù)联(lián)系，尽(jǐn)快(kuài)找出(chū太空浮尸三个人是谁，人死在太空中会腐烂吗)问(wèn)题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客(kè)户经(jīng)理(lǐ)做好对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告(gào)知客(kè)户(hù)可以通过其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或者(zhě)打(dǎ)报单电(diàn)话来解(jiě)决下(xià)单问题；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻(kè)准备(bèi)接听(tīng)客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)问题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技(jì)术保(bǎo)障能(néng)力(lì)和稳定性，减少(shǎo)太空浮尸三个人是谁，人死在太空中会腐烂吗此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会导致无法(fǎ)及时(shí)发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价(jià)位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有(yǒu)期货公司(sī)的客(kè)户经理的联系方式(shì)或者(zhě)熟悉期(qī)货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止损(sǔn)。因为(wèi)期(qī)货交易(yì)本来就(jiù)是有风险的，无论(lùn)行情软件出(chū)现的突(tū)发情(qíng)况还是(shì)期货(huò)行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应(yīng)该平(píng)时做好类似(shì)事件(jiàn)的(de)应(yīng)急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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