金融界(jiè)5月8日消息 两部门近日(rì)联合(hé)印发的《关于规(guī)范房(fáng)地(dì)产经纪服务的意见》明(míng)确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经纪(jì)机构(gòu)备案制度。全面推行(xíng)经纪(jì)从业人员实名登记。经纪(jì)服(fú)务内容由基(jī)本服务(wù)和延伸(shēn)服务组成。基本服务是促成房屋(wū)交易(yì)提供的一(yī)揽子必(bì)要服务，延伸(shēn)服务是(shì)可(kě)单(dān)独(dú)提(tí)供的(de)额(é)外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构(gòu)不得(dé)滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平(píng)台不得干预经纪(jì)机构(gòu)自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文(wén)如(rú)下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监(jiān)管(guǎn)总(zǒng)局关于规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意(yì)见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵(bīng)团住房和(hé)城乡(xiāng)建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅、委）： <area可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数/p>

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全具有重要作用。近年来，部(bù)分房地(dì)产经纪(jì)机构存在利用房(fáng)源客(kè)源优势收(shōu)取过高(gāo)费用(yòng)、未(wèi)明码标价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害(hài)其合法权益。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行业管理，促(cù)进房地产市(shì)场健康发展，现(xiàn)提(tí)出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实(shí)房地产经纪机(jī)构备案制度。为新建商品(pǐn)房(fáng)销售和存量(liàng)房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当按(àn)照《房地产经(jīng)纪管(guǎn)理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所在地住房和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实(shí)名登记，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌(pái)、信(xìn)息卡等，公示从业信(xìn)息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产经(jīng)纪机(jī)构提(tí)供的经纪服务由基本服(fú)务和(hé)延伸服务组成。基本服(fú)务是(shì)房地(dì)产经纪机构为促(cù)成房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，包括提供房源客源(yuán)信(xìn)息、带客户看(kàn)房、签(qiān)订房屋(wū)交易合同、协助办理(lǐ)不动产登(dēng)记等(děng)。延伸服务是(shì)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构接受交易当事人(rén)委(wěi)托(tuō)提供的代办(bàn)贷款等(děng)额(é)外服务，每项(xiàng)服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房地(dì)产经纪服(fú)务收费由交易各方根据服务(wù)内容、服务质量，结合市场供(gōng)求关系等(děng)因(yīn)素(sù)协商确定。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低住房(fáng)买(mǎi)卖和租(zū)赁经纪服务费(fèi)用。鼓励(lì)按照(zhào)成(chéng)交(jiāo)价格越高、服(fú)务(wù)费率(lǜ)越(yuè)低的(de)原则实行分档(dàng)定价。引导由交易双方(fāng)共(gòng)同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当在(zài)经营门(mén)店、网站、客户端等(děng)场所或(huò)渠道，公(gōng)示服(fú)务项目、服(fú)务内(nèi)容(róng)和收费标准，不得混(hùn)合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的基本服(fú)务(wù)和延(yán)伸服务(wù)，应(yīng)area可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数当(dāng)分别明确服务项(xiàng)目和收费标准(zhǔn)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构收(shōu)费前(qián)应当向(xiàng)交(jiāo)易当事人出(chū)具收费(fèi)清单，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收费金额，由(yóu)当事人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。具有市场(chǎng)支配地(dì)位(wèi)的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的(de)房地产经纪机构实行统一的(de)经纪服(fú)务(wù)收费标准，不得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)自主决定收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构、房地产(chǎn)互联(lián)网平(píng)台、相关(guān)行业组织(zhī)涉(shè)嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门依(yī)法开(kāi)展(zhǎn)反垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门要(yào)制定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示范文本。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)应当在(zài)经(jīng)营场所醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方便(biàn)交易当事人使用。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构促(cù)成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机(jī)构(gòu)要建立健全客(kè)户个(gè)人信息保护的内部管(guǎn)理制度，严(yán)格依(yī)法收(shōu)集、使用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防范(fàn)泄露或非法(fǎ)使(shǐ)用客(kè)户个人信息。未(wèi)经当事(shì)人同意，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发(fā)送商业性短信息或拨(bō)打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设部门要建(jiàn)立健全房屋(wū)交(jiāo)易管理服务平台，加强对交易(yì)房源、房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发(fā)布的房(fáng)源信息(xī)，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服(fú)务(wù)平台(tái)向交易当事人(rén)提(tí)供房源核(hé)验、房源发(fā)布、合同网签(qiān)备案(àn)等(děng)便民服务。加(jiā)强存量房交易资(zī)金(jīn)监管，除交易当(dāng)事人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励(lì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行(xíng)为(wèi)整(zhěng)治力度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳入房地产市(shì)场秩(zhì)序整治的重(zhòng)要内(nèi)容(róng)，会同有关部门(mén)依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息(xī)合(hé)法权益(yì)等(děng)违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光典型案例。对(duì)收(shōu)费明显高于市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建设部门(mén)会同市场监(jiān)管(guǎn)等部门采(cǎi)取约(yuē)谈等综(zōng)合措施进(jìn)行重(zhòng)点(diǎn)监管。市场监管(guǎn)部(bù)门(mén)会同有关部门(mén)依(yī)法(fǎ)查(chá)处不按(àn)规定(dìng)明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等(děng)违反价格和反(fǎn)垄断法律法规的行(xíng)为(wèi)。对房地产经纪机构(gòu)相(xiāng)关违法违规信息，市(shì)场监管部门要(yào)依法依(yī)规纳(nà)入国家企(qǐ)业信用信息(xī)公示系统(tǒng)。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产经(jīng)纪(jì)行业组织要(yào)健(jiàn)全(quán)行规行约，完善房地产经纪服务标准和执(zhí)业(yè)规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员依法合规经营。对房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员存在收费(fèi)不(bù)规范、侵犯客户(hù)个(gèarea可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数)人信息(xī)合法权(quán)益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织依(yī)据行规行(xíng)约给予自律处(chù)分(fēn)。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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