11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的(de)服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复(fù)盘调(diào)查，初(chū)步确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的(de)起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类(lèi)似事故(gù)再(zài)发生(shēng)。

河北属于南方还是北方 河北属于北方吗"async" title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7Cim<河北属于南方还是北方 河北属于北方吗span style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>河北属于南方还是北方 河北属于北方吗ageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单(dān)等(děng)等。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会在事故处(chù)理结束后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余(yú)额(é)截图，称“某司机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记者，经(jīng)过核查(chá)证实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报(bào)道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面(miàn)回(huí)应南都记(jì)者称，“经核查，目(mù)前司(sī)机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无(wú)需(xū)担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高(gāo)的司(sī)机(jī)可每天提现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机(jī)师(shī)傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和(hé)问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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