又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期(qī)货公司(sī)人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情(qíng)服(fú)务(wù)器”，然后(hòu)就停留在这个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一(yī)时(shí)间(jiān)联系到了几位期(qī)货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户多(duō)个期(qī)货(huò)公司的账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师(shī)的技(jì)术群里(lǐ)均(jūn)在反(fǎn)馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期货(huò)公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报(bào)的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东(dōng)的(de)行情站(zhàn)点有问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切到就(jiù)近(jìn)的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易(yì)的(de)答复(fù)。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？t="突然(rán)“宕机”，持续大半(bàn)个(gè)小时，什么情况(kuàng)？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务人(rén)员，他(tā)只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客户投诉公司的(de)软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易(yì)大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客户解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场(chǎng)人员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货公司(sī)人(rén)士第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路(lù)出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需等(děng)博(bó)易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没有对此次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无(wú)线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访(fǎng)中了(le)解(jiě)到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三(sān)方(fāng)软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自己(jǐ)的(de)App。现在交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一家出故障(zhàng)，还(hái)有别的可(kě)替代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家(jiā)都可(kě)以替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期(qī)货公(gōng)司都向博(bó)易大(dà)师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司(sī)和客(kè)户是服(fú)务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户(hù)反(fǎn)映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们(men)公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司(sī)自身软件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这次(cì)情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博(bó)易(yì)技术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公(gōng)司人(rén)员(yuán)说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群里正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？第一(yī)时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件(jiàn)公(gōng)司继(jì)续联系(xì)，尽快找出(chū)问题并解决(jué)问题；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客(kè)户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电(diàn)脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客(kè)户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者要有期货(huò)公(gōng)司(sī)的(de)客(kè)户经(jīng)理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货(huò)交易(yì)本(běn)来就是有风(fēng)险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应急(jí)预(yù)案，防范于(yú)未然(rán)。

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