4月20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引(yǐn)起网(wǎng)友热(rè)议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作免费的播放器有哪个，在哪里看最新电影免费人员(yuán)拒绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客(kè)来领时，不(bù)仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作人员还很贴心地教他们(men)如何食(shí)用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋(lín)的中(zhōng)国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇(qí)淋已发放完(wán)。

随后一(yī)名外国访客上前询问(wèn)，工作(zuò)人员通过简单交(jiāo)流后(hòu)，从(cóng)保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性(xìng)工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频(pín)上(shàng)传网络后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋(lín)”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作人员失职(zhí)，会加强内部(bù)培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发(fā)布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠(chǒng)”活动本(běn)意是给逛展的大(dà)小朋友(yǒu)送上一份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内部管(guǎn)理(lǐ)不细致和(hé)工(gōng)作人员失职(zhí)引起了大(dà)家的不愉(yú)快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并(bìng)改善管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)，努(nǔ)力为每(měi)位(wèi)朋(péng)友提供(gōng)好的服务(wù)和体验。再(zài)次真诚向各(gè)位道歉！

对于上(shàng)述回应，有(yǒu)网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没(méi)有，差评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议(yì)，“不能重新免费送么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯(bēi)

相(xiāng)关微博已不可见

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送(sòng)。20日(rì)，该微(wēi)博已不可见。

据外(wài)卖平台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上海有10余家(jiā)门(mén)店(diàn)，其中售卖(mài)的冰淇淋(lín)有两种，分(fēn)为单球(qiú)和双球，售价(jià)分(fēn)别为(wèi)35元和(hé)50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属(shǔ)的上海珍(zhēn)肴电子商务有(yǒu)限公(gōng)司(sī)，一工作人员(yuán)得知询问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到(dào)了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗(yí)憾(hàn)，并在第一时间展开了(le)调(diào)查(chá)，在此我们想(xiǎng)澄清一(yī)个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与(yǔ)上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现(xiàn)场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应(yīng)方。视频中出现的两位工作(zuò)人员及其具体服务并非由我(wǒ)方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加(jiā)强内(nèi)部培训。但就在当(dāng)天下午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发生激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早先(xiān)的(de)直播画面(miàn)显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通(tōng)称被展台(tái)工(gōng)作人员推了一(yī)下(xià)，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去(qù)好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名(míng)保安(ān)，将女主播强(qiáng)行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播的(de)手机和稳定器也摔落在地。

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