金融界5月8日消息(xī) 两部门(mén)近日联合(hé)印(yìn)发(fā)的《关(guān)于规范房地产经纪服务的意(yì)见》明确，加强从业主体管理。严格落实(shí)经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经(jīng)纪从业人(rén)员实名登记。经纪服务内容(róng)由基本服务和延(yán)伸服务(wù)组成。基本服务是促成房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子必要服务(wù)，延伸服务(wù)是可单(dān)独(dú)提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机(jī)构不得(dé)滥用市(shì)场支配地位(wèi)以不(bù)公平高价(jià)收取经纪(jì)服务费用。房地(dì)产互(hù)联(lián)网平台(tái)不得干预经纪(jì)机构自(zì)主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场(chǎng)监管(guǎn)总(zǒng)局关于规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市(shì)及新疆(jiāng)生产建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市场监(jiān)督管(guǎn)理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分(fēn)房地产经(jīng)纪机构存在利用房源客源优势收取过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规(guī)范房地产经纪(jì)服务，加强(qiáng)房地(dì)产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健(jiàn)康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为(wèi)新建商品房销售和存(cún)量房买(mǎi)卖、租(zū)赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间等经纪服务(wù)的机构，应当按照《房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪管理办(bàn)法》规定向(xiàng)所在(zài)地(dì)住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门备案。市、县住房和城乡建设(shè)部门要(yào)全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记(jì)，加强(qiáng)经纪从业人(rén)员管理。经纪从(cóng)业人员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌(pái)、信息(xī)卡等，公(gōng)示(shì)从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪服务由基本服务和(hé)延(yán)伸服务组(zǔ)成。基(jī)本(běn)服务是房(fáng)地产经纪(jì)机构为促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必要服务，包括提供房源客源(yuán)信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同(tóng)、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构接受交易当(dāng)事人委托提供的代(dài)办贷款等额外(wài)服务，每项(xiàng)服务可以单独(dú)提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由(yóu)交易各方(fāng)根据服务内容、服(fú)务质量，结合市场供求关(guān)系等因素协(xié)商确定(dìng)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构要合理降低住(zhù)房(fáng)买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价(jià)格(gé)越高、服务费率越低(dī)的原则实行分档定价。引导由交易双方共同(tóng)承(chéng)担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标(biāo)价(jià)。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠(qú)道(dào)，公示服务项(xiàng)目、服务内容和收费标准，不(bù)得混合标价和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房地(dì)产经纪机构提供的基家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内本服务(wù)和延伸(shēn)服务，应当分别明确服务项目和收(shōu)费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)收费前应当向交易当(dāng)事人出具收费清单，列明(míng)收费(fèi)标准、收费金额，由当(dāng)事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收(shōu)费。具有市场支配地位的房地产经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用市场支配地(dì)位以不(bù)公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平台(tái)不得(dé)强制要(yào)求(qiú)加入平台的房地产经纪机(jī)构实(shí)行(xíng)统一(yī)的(de)经纪服务收费标准，不得干(gàn)预(yù)房地产经纪机(jī)构自主决定收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构(gòu)、房地产互联网平(píng)台、相(xiāng)关(guān)行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门(mén)依法开(kāi)展反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规范签订(dìng)交(jiāo)易合(hé)同(tóng)。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房(fáng)屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合(hé)同、经纪(jì)服务(wù)合同示范文本。房地产经(jīng)纪(jì)机构应(yīng)当在(zài)经营场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文本(běn)，方(fāng)便交(jiāo)易当事人使(shǐ)用。房地(dì)产经纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租赁(lìn)合同网签(qiān)备案。 家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内>

　　七、加强个(gè)人信息保(bǎo)护(hù)。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国个(gè)人信息(xī)保护(hù)法》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得非(fēi)法收集(jí)、使用(yòng)、加工、传输(shū)他人个人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人(rén)个人信息。房(fáng)地产经纪机构要建立健全客户个(gè)人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人信息，采取有效措施(shī)防范泄露或非(fēi)法使用客户个人信息(xī)。未经当(dāng)事(shì)人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得收(shōu)集个人信息和房屋状况信息，不得发(fā)送商业性(xìng)短(duǎn)信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市(shì)、县住房和城乡建设部门要建立健全(quán)房屋交易管理服务(wù)平(píng)台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的(de)管理(lǐ)。房地(dì)产经纪机构(gòu)发布的房源信息(xī)，应当通(tōng)过平台(tái)进行核(hé)验。鼓励通(tōng)过房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平(píng)台(tái)向交易当事人提供房(fáng)源(yuán)核验、房源发布、合(hé)同网签(qiān)备案等便民服务。加强存量房交(jiāo)易资(zī)金监管，除交易当事(shì)人提出明确(què)要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳入资(zī)金监管账户(hù)。鼓励房地产经纪机(jī)构将(jiāng)经纪服务费用(yòng)纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加(jiā)大违法违(wéi)规(guī)行为整治(zhì)力度。各地住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)将(jiāng)规(guī)范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产市场秩序整(zhěng)治的重要(yào)内容，会(huì)同有关部(bù)门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信息合(hé)法权(quán)益等(děng)违法违规行为，曝光典型案例。对收(shōu)费(fèi)明显(xiǎn)高(gāo)于(yú)市(shì)场平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平的房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部(bù)门(mén)会同市场监(jiān)管等部门采取约谈(tán)等综合措施进行重点监(jiān)管(guǎn)。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵(zòng)经纪服务(wù)收费等违(wéi)反价格和反垄断法律法规(guī)的(de)行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业(yè)自律管(guǎn)理。房(fáng)地(dì)产经纪行业(yè)组织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)标准和执业规则，引导房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息(xī)合法(fǎ)权益等情形的，房(fáng)地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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