4月20日，作为国(guó)内规(guī)模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了(le)社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地(dì)体现了(le)企业(yè)公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环(huán)保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协(xié)调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份20人+工念什么 人工念什么姓20至(zhì)2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区人+工念什么 人工念什么姓(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了(le)积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以人+工念什么 人工念什么姓(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制建设(shè)，保障公司(sī)的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章。

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