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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直(zhí)接(jiē)通

　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选(xuǎn)项(xiàng)，然(rán)后(hòu)耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说(shuō)出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待(dài)转接至人工客(kè)服即可(kě)的(de)。

　　为增强客户(hù)服(fú)务体验，推进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)近日(rì)宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)的开通，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式(shì)享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天候为广大(dà)客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在(zài)安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定(dìng)了(le)全网可行的实(shí)施方(fāng)案(àn)，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月(yuè)8日在(zài)上海(hǎi)成立(lì)，是一家集(jí)快(kuài)递、物流及(jí)其(qí)他业务于一体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳(wěn)健的(de)发展态(tài)势，全年完(wán)成业(yè)务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度(dù)方面中通(tōng)也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模(mó)的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递(dì)发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步(bù)维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的(de)快递费(fèi)用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结(jié)合(hé)各自(zì)实际情(qíng)况实施(shī)。

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