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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通后(hòu)，会(huì)听(tīng)到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工或者人(rén)工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在(zài)安(ān)全(quán)运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体(tǐ)的大型(xíng)集团(tuán)公司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递现已成为国内业务规(guī)模(mó)较(jiào)大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快(kuài)的(de)快递(dì)企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成(chéng)业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增(zēng)长，全年(nián)调整(zhěng)后(hòu)净(jìng)利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也保(bǎo)持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数量超过770切开的南瓜可以放冰箱吗，南瓜切了一半放冰箱能留几天0辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行业发(fā)展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用调整幅(fú)度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根据总切开的南瓜可以放冰箱吗，南瓜切了一半放冰箱能留几天部指导建(jiàn)议(yì)并结合各自实际情况实施。

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