4月20日(rì)，作为国(guó)内(nèi)规模(mó)最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和(hé)管(gu菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞ǎn)治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节(jié)能主题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞畴(chóu)，全面(miàn)探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续(xù)发(fā)展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更加全面综(zōng)合(hé)的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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