4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发(fā)展年(nián)度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的(de)企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié盱眙的邮编号码是多少啊)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露(lù)天(tiān)然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排(pái)放(fàng)范围三测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业(yè)务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结(jié)合(hé)资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模(mó)较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智(zhì)安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供(gōng)专业、优(yōu)质的(de)服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查(chá)过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)盱眙的邮编号码是多少啊满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然(rán)气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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