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　　在拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心(xīn)等(děng)待接通；

　　接通后(hòu)，会听到(dào)AI智能语(yǔ)音提(tí)示，直接说出转人工(gōng)或(huò)者人工客服，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快递近日(rì)宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客(kè)服体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁(fán)忙、电话占线等问题(tí)，为客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务(wù)体验。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安(ān)全运营、技(jì)能培(péi)训(xùn)、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全(quán)网可行的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一家集快递、物流及(jí)其他(tā)业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务(wù)规模较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快(kuài)的(de)快递企业，中通快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点在太空呼吸一口会怎么样，外太空呼吸是什么感觉。

　　市(shì)场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大(dà)规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了(le)一扇(shàn)了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公告称，基(jī)于(yú)快(kuài)递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升(shēng)客(kè)户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调(diào)节(jié)机制(zh在太空呼吸一口会怎么样，外太空呼吸是什么感觉ì)，调(diào)整全国到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅(fú)度，由(yóu)当地服务(wù)网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际(jì)情(qíng)况实施。

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