4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热(rè)搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热议(yì)。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝(jué)给中国访(fǎng)客(kè)发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还很(hěn)贴心地教他们如(rú)何食用！

网传(chuán)视频显示(shì)，两名女性工作(zuò)人员(yuán)在(zài)展台发放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对方(fāng)。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑(yí)后(hòu)，一名男性(xìng)工作人员上前(qián)将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络(luò)后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加强内(nèi)部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋友(yǒu)送上(shàng)一(yī)份(fèn)甜(tián)蜜。因(yīn)我们内部管(guǎn)理(lǐ)不细致和工作(zuò)人员失职引起了大家(jiā)的不(bù)愉快。对此(cǐ)我们真心道(dào)歉！我们(men)检(jiǎn)讨自(zì)己并改善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努(nǔ)力为(wèi)每位朋友提(tí)供(gōng)好(hǎo)的服务和体验。再次(cì)真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网(wǎng)友(yǒu)表(biǎo)示质(zhì)疑，“连(lián)个正式(shì)的(de)公文格式(shì)都没有，差评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新(xīn)免费送(sòng)么(me)？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截图显示(shì)MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可见(jiàn)。

据外(wài)卖(mài)平台显示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别为(wèi)35元和50元。有(yǒu)记者(zhě)联系(xì)该(gāi)冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子商务(wù)有(yǒu)限公司，一工作人(rén)员得知询问此事后，立(lì)即(jí)挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和报(bào)道(dào)，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展(zhǎn)开了调查(chá)，在(zài)此我们(men)想澄(chéng)清(qīng)一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海(hǎi)车(chē)展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动的任何现场运营(yíng)，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出现的(de)两位工(gōng)作人员及其具体服务并非由我方负(fù)责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培(péi)训。但就在当天(tiān)下午，上海车展现(xiàn)场目睹一名(míng)女主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方(fāng)发(fā)生(shēng)激烈争执，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作人员推了(le)一下，要求该工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场(chǎng)十分混乱(luàn)，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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