一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写(xiě)得了代码、作得了诗，甚(shèn)至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有哪些可能性呢？21世纪(jì)经济报道记者就此(cǐ)向金融从业人(rén)员(yuán)发起采访(fǎng)后发现，答(dá)案主要集(jí)中在以下几个方面：写企业宣传稿、写研(yán)报(bào)、做(zuò)客服、做催收、营销、专业(yè)分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有人充满了期待(dài)，有人并(bìng)不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的舞台上，我们都(dōu)是基因(yīn)的载体”、“如(rú)果说基因给我们的生命带来了基础，那亲情便是对生命(mìng)的深刻赋予。它不由基因驱使，而(ér)是一种(zhǒng)慷慨的选择”，这两(liǎng)句诗(shī)充满浪(làng)漫主义色彩，从生(shēng)命的(de)角度对亲(qīn)情做出了不一样的(de)阐述。如(rú)果不透露答案，你能想到这(zhè)是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用卡在官(guān)方(fāng)微信(xìn)公(gōng)众号发布(bù)了(le)名为(wèi)《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无(wú)价”》的推文，这两句(jù)诗正是出于此。据(jù)了解，这是金(jīn)融(róng)行业首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿(gǎo)件。不过，这并(bìng)不能(néng)严格算(suàn)是ChatGPT的独(dú)立(lì)作品(pǐn)，而是朱明杰博士(shì)等AI专(zhuān)家与招行信(xìn)用卡合(hé)作的(de)结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容生产、金(jīn)融(róng)产(chǎn)品与合作伙伴生态(tài)，实践了自己的思考和(hé)理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能技(jì)术来生成(chéng)内容(róng)）模型(xíng)生(shēng)成特性的角度出发，展开(kāi)了(le)有趣、有意义的实(shí)验。有金融业人(rén)士笑(xiào)称，“以后写不出材料，也(yě)许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能(néng)否用于研究报告撰写，财(cái)通(tōng)证券(quàn)李(lǐ)跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报(bào)告。据该团(tuán)队介绍(shào)，“从(cóng)过程来看，搭(dā)建报告(gào)框(kuāng)架、生成文(wén)字并翻译共(gòng)花(huā)费约1小时。从结(jié)果来(lái)看(kàn)，不可否(fǒu)认(rèn)的是(shì)，ChatGPT在文字(zì)表意、标(biāo)题撰写等方面均具有较高水平(píng)，但采(cǎi)用该种直(zhí)接生成+翻(fān)译(yì)模(mó)式形成的报告仍具有以下问题：在标点(diǎn)和(hé)术(shù)语方面存在明显错误、无法得知引用数据来源及可靠性、部分复(fù)杂语句翻译(yì)后(hòu)表意不清晰。”除内容创作之(zhī)外，金融从(cóng)业(yè)者对ChatGPT在其他方(fāng)面(miàn)的(de)应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可(kě)能率先(xiān)在客服产品咨询知识库(kù)等方面(miàn)应用，比如，用(yòng)在营销、运营领域，用于宣(xuān)传、接待(dài)以及(jí)内容生成。在技(jì)术门槛下(xià)降后，将会出现垂类领域的(de)ChatGPT，如风险、运营态势评估，专(zhuān)业(yè)分析等(děng)。”有银行金融科(kē)技负责人向记者直言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许会(huì)考虑购买(mǎi)相(xiāng)关服务。在众多的畅想中，应用于(yú)银行客服被(bèi)提(tí)及得更多。有人认为，“当(dāng)前的电子(zi)客(kè)服，并(bìng)不能称得上(shàng)是人(rén)工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点(diǎn)，某(mǒu)金(jīn)融科技(jì)公司技术专家(jiā)告诉21世(shì)纪经济(jì)报道记者(zhě)，“智能语音、智能(néng)客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金融上很(hěn)好的落地(dì)点，能聊(liáo)得下去，比现在这种AB判断的智能语音(yīn)要更(gèng)贴(tiē)近现实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰在(zài)接受21世纪经济(jì)报道(dào)记者(zhě)采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的大规(guī)模(mó)语(yǔ)言(yán)模型(xíng)能力(lì)。关(guān)于对话能(néng)力，在金融(róng)领域(yù)对话(huà)的应用(yòng)场景会很多，比如：外呼营销、客服(fú)中(zhōng)心、员(yuán)工(gōng)培训、线上营(yíng)业厅等(děng)。张杰(jié)指(zhǐ)出(chū)，关于语言模型能力(lì)，除了生成对话、生成图(tú)片外，还带来的(de)一个惊喜，就是涌现出了思(sī)维链推理能力，在提示下它可以将(jiāng)复杂的任务分解(jiě)成一步步的子任务(wù)。这就大(dà)幅拓展(zhǎn)了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还(hái)能替代简单重(zhòng)复(fù)的脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复杂(zá)的(de)脑力劳动(dòng)、创造性工(gōng)作。比如：营(yíng)销文案撰写、根(gēn)据文章自(zì雨水像从盆里泼出来一样比喻雨大势急的四字词语 形容下暴雨的四字词语)动配(pèi)图。

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