4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社会(huì)多方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企业公民(mín)的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(niknocked什么意思，knocking什么意思án)实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lknocked什么意思，knocking什么意思ǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合(hé)公司(sī)的(de)业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已投运(yùn)综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可(kě)行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依knocked什么意思，knocking什么意思托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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