4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企(qǐ)业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大(dà)化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心妥帖还是妥贴，妥帖和妥帖哪个正确的多个(gè)公益慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的(de)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司妥帖还是妥贴，妥帖和妥帖哪个正确稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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