11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称(ch淀粉勾芡后为什么会变稀，勾芡不泄汤的秘诀ēng)，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败(bài)、多(duō)扣费、司机无(wú)法(fǎ)接(jiē)单等(děng)等。官(guān)方在此前的回(huí)应淀粉勾芡后为什么会变稀，勾芡不泄汤的秘诀中称，如因系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一结(jié)算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会(huì)根据行(xíng)程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到(dào)司(sī)机(jī)端(duān)后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一(yī)张账户(hù)余额(é)截图，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实(shí)该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有淀粉勾芡后为什么会变稀，勾芡不泄汤的秘诀报道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问题(tí)导致(zhì)自己账号(hào)出问题(tí)被注(zhù)销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及(jí)提现(xiàn)功能一切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台(tái)是(shì)每(měi)周(zhōu)二提现，服(fú)务等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费(fèi)用(yòng)异(yì)常(cháng)、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行分(fēn)）等(děng)，也(yě)会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项服(fú)务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调(diào)查。初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起(qǐ)因是(shì)底层系(xì)统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的(de)困(kùn)扰和(hé)问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善解(jiě)决。

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