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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐(nài)心等待(dài)接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说(shuō)出转(zhuǎn)人工或者(zhě)人工客服(fú)，等待(dài)转(zhuǎn)接至(zhì)人工客服即(jí)可(kě)的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中(zhōng)通(tōng)快递全网的(de)客(kè)服体(tǐ)系建设也(yě)因此得到进一步(bù)完(wán)善，客(kè)服(fú)流程将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售(shòu)前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项目维护等(děng)方(fāng)面(miàn)制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递、物(wù)流及其他(tā)业(yè)务于一体的大(dà)型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功(gōng)登陆美国(g中国航发属于央企还是国企啊 中国航发是上市公司吗uó)纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来(lái)最大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上(shàng)市，向全(quán)世(shì)界打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基(jī)于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步维护服务品质和提(tí)升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调节机制，调(diào)整全国到(dào)上海(hǎi)地区中国航发属于央企还是国企啊 中国航发是上市公司吗(qū)的快递费用(yòng)，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网点(diǎn)根据总(zǒng)部指导(dǎo)建议并(bìng)结合各自实际情(qíng)况实施。

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