金融(róng)界5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门近日联合印发(fā)的(de)《关于规范(fàn)房地产经纪服务(wù)的意(yì)见》明(míng)确，加强从(cóng)业主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员实名(míng)登(dēng)记(jì)。经纪服(fú)务内容由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可单独提供(gōng)的额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房(fáng)地(dì)产互联网平台(tái)不得(dé)干(gàn)预经纪机构自主决(jué)定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监管总局关于规(guī)范房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务(wù)的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生(shēng)产建设(shè)兵(bīng)团住房(fáng)和城乡(xiāng)建设厅（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构存在(zài)利用(yòng)房(fáng)源客源优势收(shōu)取过高费用、未明(míng)码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息(xī)等问题，加重交易当事(shì)人负担、侵害(hài)其合(hé)法权益。为规范房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务(wù)，加强房地产经纪行业管理，促进房地(dì)产(chǎn)市场健(jiàn)康发展，现(xiàn)提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品(pǐn)房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住房和城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业(yè)人员实名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪从(cóng)业人员管(guǎn)理。经纪从业(yè)人员提供(gōng)服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记(jì)的(de)工作牌、信息(xī)卡等(děng)，公示从(cóng)业(yè)信息(xī)，接受社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪(jì)服务(wù)内(nèi)容。房(fáng)地(dì)产经纪机构提供的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务(wù)是(shì)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构为促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，包括提供(gōng)房源客(kè)源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务(wù)是房(fáng)地(dì)产经纪机构接(jiē)受交(jiāo)易当事人委托(tuō)提供的代办贷款(kuǎn)等额(é)外(wài)服务，每(měi)项(xiàng)服务可以单(dān)独提供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地(dì)产经(jīng)纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结合市场供求(qiú)关系等因素协商确定。房(fáng)地产经纪机构要合(hé)理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务费率越低的(de)原(yuán)则实(shí)行(xíng)分档定价。引导由(yóu)交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码(mǎ)标价。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构应当(dāng)在经营门(mén)店、网站(zhàn)、客户端等场所(suǒ)或渠道(dào)，公示服务项目、服务内(nèi)容和收费标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提(tí)供的基(jī)本服务和延(yán)伸服务(wù)，应当分别明确服(fú)务(wù)项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事人出具收费清单(dān)，列明(míng)收费标准、收费金(jīn)额，由(yóu)当事人(rén)签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有(yǒu)市(shì)场支配地位的(de)房地产经纪机构，不得滥用市(shì)场支配地(dì)位(wèi)以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互联(lián)网平(píng)台不得(dé)强制要(yào)求加入(rù)平台(tái)的房地产经(jīng)纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房(fáng)地产经纪机(jī)构自主决(jué)定收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产(chǎn)互(hù)联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为的(de)，市(53231323是什么意思？ 53231323可以弹哪些歌ff0000; line-height: 24px;'>53231323是什么意思？ 53231323可以弹哪些歌shì)场监管部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交(jiāo)易合同。各地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪服(fú)务合同示(shì)范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目位置公(gōng)示合同示(shì)范(fàn)文(wén)本，方便交易(yì)当事(shì)人使用。房地(dì)产经纪机(jī)构促成房屋(wū)交易，应当(dāng)通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七(qī)、加强个人(rén)信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实《中华53231323是什么意思？ 53231323可以弹哪些歌人(rén)民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员不得非(fēi)法收集、使用、加工、传输(shū)他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个(gè)人(rén)信息(xī)。房地产经纪机(jī)构要建立(lì)健全客户(hù)个人信息保护(hù)的内部管理制度，严格依法(fǎ)收集(jí)、使用、处(chù)理客户个人信息(xī)，采取有效措(cuò)施防范(fàn)泄露或(huò)非法使(shǐ)用客(kè)户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及从业人(rén)员不(bù)得收集个人信息和房屋(wū)状况信息，不得(dé)发送商业性短信息或拨打(dǎ)商(shāng)业性电话。

　　八(bā)、提升管理服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设部门(mén)要建立健(jiàn)全(quán)房屋交(jiāo)易管理服务平台(tái)，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员的管理。房(fáng)地产经纪机构(gòu)发(fā)布的房源信息，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励通(tōng)过(guò)房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台向交易当事(shì)人提供(gōng)房源(yuán)核(hé)验、房源发布、合同网签(qiān)备案(àn)等(děng)便(biàn)民服务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除(chú)交易当事人(rén)提出(chū)明(míng)确要求外，购(gòu)房款应纳(nà)入资金监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪服务(wù)费用(yòng)纳入交易(yì)资(zī)金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度。各(gè)地住房和城乡建设部门要(yào)将规(guī)范房地产经纪服务(wù)纳入房(fáng)地产市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部(bù)门(mén)依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权益等违(wéi)法违规行为，曝光典型案例。对(duì)收费明显(xiǎn)高于市场平均水(shuǐ)平(píng)的房地产(chǎn)经纪机构，住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门会同市场监管等部(bù)门采取约谈等综合措(cuò)施进行重(zhòng)点监管。市场监管部门会同(tóng)有关(guān)部门依法查处不按规(guī)定明码标价、操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费(fèi)等违反价格(gé)和反(fǎn)垄断法(fǎ)律法规的行为。对房地产经纪机构(gòu)相关违法违规信(xìn)息(xī)，市场监(jiān)管部门要依(yī)法依规(guī)纳入(rù)国家(jiā)企业信用信息(xī)公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地(dì)产经纪行业组织要健全(quán)行规行约，完善房地(dì)产经纪(jì)服务标准和(hé)执业规则，引导房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员依(yī)法合(hé)规经营(yíng)。对房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员存在收费不规范、侵犯客户个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)合法(fǎ)权益等(děng)情形(xíng)的，房地产经纪行业组织依据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局(jú)

　　2023年4月27日

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