4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（En宁缺毋滥愿遇良人什么意思，各位看官 皆遇良人什么意思vironment）这一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节(jié)能环保意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降宁缺毋滥愿遇良人什么意思，各位看官 皆遇良人什么意思20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范(fàn)围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方案的(de)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行性，力(lì)图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的(de)客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数(shù)智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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