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　　为增强(qiáng)客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)的开(kāi)通，中通(tōng)快(kuài)递全网的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服(fú)流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全天候为广(guǎng)大(dà)客户(hù)开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能(néng)培训(xùn)、项目维护等(děng)方面制定了全左右结构相同的字有哪些，左右结构相同的字大全网可行的实施(shī)方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的(de)大型(xíng)集(jí)团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成为国内业务(wù)规模(mó)较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润较上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持(chí)了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络(luò)合(hé)作(zuò)伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证(zhèng)券交(jiāo)易(yì)所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一步维护服(fú)务(wù)品(pǐn)质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整(zhěng)全(左右结构相同的字有哪些，左右结构相同的字大全quán)国(guó)到上海(hǎi)地区(qū)的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服(fú)务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结合各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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