4月20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地(dì)体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的(de)黏(nián)合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百事与愿违下一句是什么 事与愿违是什么意思f0000; line-height: 24px;'>事与愿违下一句是什么 事与愿违是什么意思万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队(事与愿违下一句是什么 事与愿违是什么意思duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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