又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者和期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)手(shǒu)机端突然(rán)登陆不(bù)上(shàng)了，打开(kāi)页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在(zài)连(lián)接行情(qíng)服(fú)务器(qì)”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也(yě)在第一(yī)时间(jiān)联(lián)系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期(qī)货公司的账户(hù)都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络(luò)问(wèn)题(tí)。突发(fā)状况出(chū)现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所(suǒ)有广(guǎng)东的行(xíng)情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也(yě)会自动切到就近的(de)站点，具体原因不知道(dào)，还(hái)在等博易的答(dá)复(fù)。”上述(shù)期货公司技术人(rén)员说。

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　　一(yī)位(wèi)期(qī)货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服(fú)务人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出现了(le)问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客(kè)户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们(men)一(yī)线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人(rén)士(shì)第一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等博(bó)易大师的官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿，博易大(dà)师(shī)还没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流(liú)量也(yě)都试了，还(hái)是不(bù)行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位(wèi)投资者称(chēng)相对评价和绝对评价区别举例，相对评价和绝对评价区别举例现代教育技术。

　　记者在(zài)采访中了解(jiě)到，目前(qián)手机下单方面，期货交(jiāo)易(yì)者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠道(dào)比较多(duō)，一家出(chū)故障，还(hái)有别的可替代，对大(dà)多数交易(yì)者(zhě)影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况(kuàng)，我了解一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如(rú)果一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公(gōng)司都向(xiàng)博易(yì)大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和客户(hù)是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时(shí)候(hòu)，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联(lián)合排(pái)查(chá)，先查(chá)看是否(fǒu)是(shì)我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也(yě)将这次情况(kuàng)及时反馈(kuì)到博(bó)易技(jì)术交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆(lù)陆续(xù)续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题(tí)并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并(bìng)告(gào)知客户可(kě)以(yǐ)通过其(qí)他手(shǒu)机(jī)软件或电脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及(jí)范围(wéi)广。对(duì)于期(qī)货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按(àn)照意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心(xīn)理价位(wèi)、不能(néng)及时调动资金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带(dài)上(shàng)止损。因为期(qī)货交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无(wú)论(lùn)行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易(yì)风险的一部分，交易者应(yīng)该平(píng)时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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